네이트로지나, 테이트 맥레이 클렌징 티슈 논란에 유머로 답했다

스킨케어 브랜드 네이트로지나(Neutrogena, 켄뷰 산하)가 브랜드 앰버서더인 가수 테이트 맥레이(Tate McRae)를 둘러싼 논란에 직접 대응했다. 발단은 맥레이가 네이트로지나의 메이크업 클렌징 티슈로 화장을 지우는 영상이었다. 매우 가볍게, 손끝만 스치듯 닦아내는 모습이 온라인에서 지적을 받았다.

코스메틱스비즈(cosmeticsbusiness)에 따르면 네이트로지나는 이 논란에 진지한 해명 대신 유머러스한 방식으로 응답했고, 이 대응이 오히려 소셜미디어 사용자들 사이에서 호평을 받았다. 정확히 어떤 형태의 콘텐츠로 대응했는지는 명시돼 있지 않지만, '반박' 대신 '유머'를 택한 방향 자체가 화제의 핵심으로 꼽혔다.

앰버서더의 제품 사용법을 둘러싼 논란은 뷰티 업계에서 드물지 않게 벌어지는 일이다. 다만 브랜드가 정색하고 반박하는 대신 유머로 받아친 사례는 상대적으로 드물어, 이번 대응 자체가 별도로 회자되는 분위기다.

브랜드가 앰버서더를 감싸는 방식으로 대응했다는 점은, 논란을 진화하는 동시에 팬덤과의 신뢰를 쌓는 방향으로도 읽힌다. 다만 이 역시 관찰이며, 브랜드가 공식적으로 밝힌 대응 전략은 아니다.

구체적으로 어떤 형태의 대응 콘텐츠였는지, 맥레이 본인이 별도로 반응했는지는 이 보도에 명시돼 있지 않다.

확인된 것만

• 브랜드: 네이트로지나(켄뷰 산하)
• 앰버서더: 테이트 맥레이
• 논란: 클렌징 티슈 사용법(과도하게 가벼운 터치) 지적
• 브랜드 대응: 유머러스한 방식
• 반응: 소셜미디어에서 호평
• 보도: 코스메틱스비즈

남은 것

대응 콘텐츠의 구체적 형태와 맥레이 본인의 반응은 확인되지 않는다. 추가 내용이 나오면 이어서 다룬다.